Conditions générales de vente
Date d'effet : 1er mai 2026
Les présentes conditions régissent les prestations de nettoyage fournies par Prestige Clean Up (Luxembourg) à ses clients particuliers et professionnels.
1. Champ des prestations
Prestige Clean Up fournit des services de nettoyage écologique professionnels aux clients particuliers (B2C) et professionnels (B2B). Les tâches précises et leur fréquence sont définies dans le Plan d'entretien sur mesure approuvé par le client avant la première intervention.
2. Tarifs et paiement
Tarifs : nos tarifs nets actuels sont au minimum de 25 €/h pour les prestations aux particuliers et de 35 €/h pour les prestations aux entreprises. Les prestations événementielles font l'objet d'un devis personnalisé. Franchise fiscale : conformément à l'article 57 de la loi luxembourgeoise sur la TVA, Prestige Clean Up bénéficie du régime de la franchise fiscale ; aucune TVA n'est donc appliquée sur nos factures. Commande minimum : chaque intervention est soumise à une durée minimale d'une heure. Facturation : les factures sont émises mensuellement et payables sous 14 jours à réception par virement bancaire.
3. Annulations et reports
Nous respectons votre temps et notre planning. Toute demande d'annulation ou de report doit être effectuée au moins 48 heures avant l'intervention prévue. Les annulations effectuées moins de 48 heures à l'avance peuvent faire l'objet de frais d'annulation équivalents à 50 % du montant de la prestation prévue.
4. Obligations du client
Accès : le client doit garantir à Prestige Clean Up un accès sécurisé aux locaux à l'heure convenue. Sécurité : le client doit nous informer de tout danger spécifique ou matériau délicat (par ex. marbre, bois ancien, équipements électroniques particuliers) nécessitant une attention particulière.
5. Responsabilité et assurance
Prestige Clean Up est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. Malgré le plus grand soin apporté à nos interventions, nous ne saurions être tenus responsables des dommages préexistants ou de l'usure normale des surfaces. Toute réclamation doit être signalée dans les 24 heures suivant l'intervention.
6. Engagement écologique
Nous utilisons exclusivement des produits écolabellisés et non toxiques. Si le client demande l'utilisation de ses propres produits chimiques spécifiques, Prestige Clean Up décline toute responsabilité quant au résultat ou à d'éventuelles réactions allergiques.
7. Confidentialité et discrétion
En tant qu'entreprise de proximité, nous garantissons une discrétion absolue. Aucune information relative à votre vie privée ou professionnelle rencontrée lors de nos interventions ne sera jamais partagée avec des tiers.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit du Grand-Duché de Luxembourg. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Luxembourg-Ville.
9. Mentions légales
Éditeur : Prestige Clean Up, entreprise individuelle établie au Grand-Duché de Luxembourg. Adresse : 3 rue des Foyers, L-1537 Luxembourg. Contact : contact@prestigecleanup.lu. Directeur de la publication : David Ngomboasi, fondateur. Hébergeur du site : Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis (www.cloudflare.com).