Politique de confidentialité
Date d'effet : 1er mai 2026
Chez Prestige Clean Up, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente politique vous informe de la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, ainsi que de vos droits en matière de protection des données et de la manière dont la loi vous protège, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Introduction
Prestige Clean Up (Luxembourg) est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web et lors de la fourniture de nos prestations.
2. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les informations suivantes. Données d'identité : prénom, nom. Données de contact : adresse email, adresse professionnelle ou personnelle, numéro de téléphone. Données de service : type de profil (entreprise / particulier), informations sur les locaux et besoins spécifiques indiqués dans votre message.
3. Utilisation de vos données et base légale
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour : répondre à vos demandes et établir des propositions de nettoyage sur mesure (base légale : mesures précontractuelles à votre demande, art. 6.1.b RGPD) ; gérer notre relation client une fois le contrat conclu, notamment la planification des rendez-vous et la facturation (exécution du contrat, art. 6.1.b RGPD) ; respecter nos obligations légales ou réglementaires au Luxembourg, notamment comptables et fiscales (obligation légale, art. 6.1.c RGPD).
4. Durée de conservation
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les demandes du formulaire de contact non suivies d'un contrat sont supprimées sous 12 mois maximum. Les données contractuelles et de facturation sont conservées 10 ans à compter de la fin de l'année comptable, conformément aux obligations légales luxembourgeoises.
5. Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée. L'accès à vos données personnelles est limité au fondateur de Prestige Clean Up.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants : accès — demander une copie de vos données personnelles ; rectification — demander la correction de données incomplètes ou inexactes ; effacement — demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli ») ; limitation et opposition au traitement ; portabilité de vos données ; retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle luxembourgeoise : Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15 boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, www.cnpd.lu.
7. Prestataires tiers et transferts internationaux
Notre site web est hébergé par Cloudflare, Inc. (États-Unis, infrastructure mondiale incluant des centres de données dans l'Union européenne) et les messages du formulaire de contact sont acheminés via Resend, Inc. (États-Unis). Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens de l'article 28 RGPD. Lorsqu'un transfert de données vers les États-Unis a lieu, il est encadré par les Clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et, le cas échéant, par l'adhésion du prestataire au cadre EU-US Data Privacy Framework. Nous n'utilisons aucun outil d'analyse comportementale, de profilage publicitaire ni de cookie de suivi : la mesure d'audience est assurée par Cloudflare Web Analytics, qui n'utilise ni cookie ni identifiant persistant.
8. Coordonnées
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@prestigecleanup.lu. Adresse postale : Prestige Clean Up, 3 rue des Foyers, L-1537 Luxembourg.