Déclaration d'accessibilité

Qu'est-ce que l'accessibilité numérique ?

Chacun doit pouvoir utiliser et consulter facilement les informations figurant sur un site web ou une application, notamment les personnes présentant un handicap et/ou utilisant des logiciels d'assistance ou du matériel spécialisé (handicaps visuels, auditifs, physiques, cognitifs, etc.).

État de conformité

Les présents sites internet sont en conformité substantielle avec la norme européenne EN 301 549 V3.2.1 ainsi qu'avec le Référentiel d'évaluation de l'Accessibilité Web (RAWeb) v1.1 qui l'implémente. Cette déclaration est fondée sur une auto-évaluation interne ; un audit externe indépendant est planifié pour confirmer le niveau de conformité.

Fonctionnalités d'accessibilité

Mode contraste renforcé : un bouton dédié, accessible depuis l'en-tête du site, permet d'activer un affichage à fort contraste. Contrairement à un simple mode sombre, il applique un fond noir uni et un texte blanc pur derrière l'ensemble des contenus, afin de réduire la fatigue visuelle et de maximiser la distinction entre le texte et le fond (ratio de contraste supérieur à 7:1, niveau WCAG AAA). La préférence est mémorisée d'une visite à l'autre.

Agrandissement des caractères à 200 % : le site a été conçu pour supporter un zoom textuel important. Vous pouvez doubler la taille des polices sans que les textes ne se chevauchent, ne soient coupés ou ne sortent des limites de l'écran. Via votre navigateur — sur Windows : Ctrl et + pour agrandir, Ctrl et - pour réduire ; sur macOS : Cmd et + pour agrandir, Cmd et - pour réduire.

Préparation de la présente déclaration

La présente déclaration a été préparée le 1er mai 2026. Les mentions qui y figurent sont exactes et fondées sur une évaluation effective de la conformité des présents sites internet avec les exigences fixées dans le RAWeb 1.1, sous la forme d'une auto-évaluation réalisée par l'organisme « Prestige Clean Up ». Le dernier réexamen de la déclaration a eu lieu le 25 mai 2026.

Retour d'information et coordonnées de contact

Si vous constatez un défaut d'accessibilité, envoyez-nous un courriel à contact@prestigecleanup.lu : décrivez votre problème et indiquez-nous la page concernée. Nous nous engageons à vous répondre par courriel dans un délai d'un mois au plus tard.

Pour remédier au problème de manière durable et dans la mesure du raisonnable, la correction en ligne du défaut d'accessibilité sera privilégiée. Si cela ne peut être fait, l'information souhaitée vous sera transmise dans un format accessible selon vos souhaits : par écrit dans un document ou un courriel, ou à l'oral lors d'un entretien ou par téléphone.

Procédure permettant d'assurer le respect des dispositions

En cas de réponse non satisfaisante, vous avez également la possibilité d'en informer le Service information et presse (SIP), organisme responsable du contrôle de l'accessibilité, via son formulaire de réclamation en ligne disponible sur https://accessibilite.public.lu/fr/support/plainte.html, ou l'Ombudsman, médiateur du Grand-Duché de Luxembourg, via https://ombudsman.lu.